Ответы на вопросы

После оформления заказ бережно собирается и упаковывается в течение 5–7 рабочих дней, а затем передаётся в службу доставки СДЭК. Средние сроки доставки: по России — 3–5 рабочих дней; в другие страны — 5–15 рабочих дней.

Доставляем по всему миру, кроме Украины и некоторых стран, где доставка временно недоступна. Если вашей страны нет в списке при оформлении заказа, напишите нам в Отдел заботы — мы проверим возможность отправки.

Вы можете вернуть товар в соответствии с законодательством РФ.

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней с момента получения, если он не был в использовании, сохранил товарный вид, потребительские свойства, фирменную упаковку, ярлыки и комплектность. Также потребуется чек или другое подтверждение покупки.

Если вы получили изделие с производственным браком, мы поможем оформить возврат или обмен.

Обратите внимание:

• сеты считаются единым комплектным товаром, поэтому возврат или обмен возможен только полностью, а не отдельных изделий из набора;
• при возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку оплачивает покупатель. Если подтверждён производственный брак — расходы на доставку берём на себя.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

• изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней (кольца, серьги, подвески, цепочки, браслеты, броши и иные ювелирные украшения);
• изделия из недрагоценных металлов со вставками из натуральных или искусственных камней, имеющие признаки ювелирных украшений (бижутерия), если такие изделия непосредственно соприкасаются с кожей человека;
• бельевые товары (если представлены в ассортименте Продавца).

Данный перечень является закрытым. Возврат указанных товаров надлежащего качества не производится.

1. Напишите нам в Отдел заботы.
2. Укажите номер заказа и причину возврата.
3. Если речь идёт о браке, приложите фотографии или видео, на которых виден недостаток.

Мы рассмотрим обращение в течение 2 рабочих дней, сообщим дальнейший порядок действий и согласуем удобный способ возврата.

Напишите нам в Отдел заботы — мы подскажем, на каком этапе находится ваше обращение.

С подробными условиями возврата товара можно ознакомиться в Правилах возврата товара.

Когда мы создавали украшения Napominanie, мы выбирали материал, который подойдёт для жизни рядом с вами каждый день. Нержавеющая сталь — прочная, гипоаллергенная и устойчивая к внешним воздействиям.

Чтобы кольца-кулоны как можно дольше сохраняли свой вид и напоминали о важном:

• избегайте контакта с парфюмом, косметикой и бытовой химией;
• снимайте украшения перед купанием, посещением бани, сауны и бассейна;
• не надевайте их во время спорта, уборки и другой активной физической нагрузки;
• храните кольца отдельно, лучше всего — в фирменном мягком мешочке;
• после носки протирайте мягкой сухой салфеткой.

При бережном уходе украшения будут долго радовать вас своим блеском и сопровождать в самых важных моментах жизни.

Когда мы создавали браслеты Napominanie, мы выбирали материал, который подойдёт для жизни рядом с вами каждый день. Нержавеющая сталь — прочная, гипоаллергенная и устойчивая к внешним воздействиям.

Чтобы браслет как можно дольше сохранял свой вид и напоминал о важном:

• избегайте контакта с парфюмом, косметикой и бытовой химией;
• снимайте браслет перед купанием, посещением бани, сауны и бассейна;
• снимайте его перед спортом, уборкой и другой активной физической нагрузкой;
• храните браслет отдельно, лучше всего — в фирменном мягком мешочке;
• после носки протирайте мягкой сухой салфеткой.

При бережном уходе браслет сохранит свою красоту на долгие годы, чтобы каждый день напоминать вам о самом важном.

Мы создавали одежду Napominanie такой, чтобы она была комфортной, приятной к телу и сопровождала вас каждый день.

Чтобы изделие как можно дольше сохраняло свой вид и напоминало о важном:

• стирайте при температуре до 30 °C на деликатном режиме, используя мягкие жидкие средства;
• не замачивайте изделие надолго;
• сушите естественным способом, вдали от батарей и прямых солнечных лучей;
• гладьте с изнаночной стороны при низкой температуре или используйте отпариватель, избегая контакта с принтом;
• храните на плечиках и наносите парфюм до того, как наденете изделие.

Состав: 95% хлопок, 5% эластан — мягкая, дышащая ткань, которая сохраняет форму и дарит комфорт каждый день.

Мы создавали вязаный костюм Napominanie, чтобы он дарил тепло, комфорт и сопровождал вас каждый день.

Чтобы изделие как можно дольше сохраняло свой вид и напоминало о важном:

• стирайте только вручную при температуре до 30 °C, используя мягкие жидкие средства;
• не замачивайте изделие надолго;
• сушите в расправленном виде на горизонтальной поверхности, вдали от батарей и прямых солнечных лучей;
• не гладьте изделие;
• храните костюм в сложенном виде и наносите парфюм до того, как наденете его.

При бережном уходе костюм надолго сохранит свою мягкость, форму и красоту.

Мы создавали свитшот Napominanie, чтобы он дарил комфорт и сопровождал вас каждый день.

Чтобы изделие как можно дольше сохраняло свой вид и напоминало о важном:

• стирайте при температуре до 30 °C на деликатном режиме, используя мягкие жидкие средства;
• не замачивайте изделие надолго и не отжимайте вручную;
• сушите естественным способом, вдали от батарей и прямых солнечных лучей;
• гладьте с изнаночной стороны при низкой температуре или используйте отпариватель, избегая контакта с принтом;
• храните свитшот на широких плечиках и наносите парфюм до того, как наденете изделие.

При бережном уходе свитшот надолго сохранит свою форму, мягкость и красоту.